Política de Devoluções Rakuten Kobo Portugal
Se não estiver totalmente satisfeito com o seu eReader Kobo, dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução e obter um reembolso total. Garantimos um processo simples e transparente para assegurar a sua total satisfação com os nossos produtos eletrónicos.
Inicie o Pedido
Aceda ao histórico de encomendas na sua conta Kobo ou contacte o nosso Apoio ao Cliente para solicitar a autorização de devolução.
Prepare o Equipamento
Coloque o eReader na embalagem original, incluindo todos os acessórios, cabos e manuais que acompanhavam o produto.
Envio do Produto
Cole a etiqueta de devolução fornecida na caixa e entregue a encomenda num ponto de recolha autorizado ou agende a recolha com a transportadora.
Receba o Reembolso
Após a receção e inspeção do dispositivo no nosso centro logístico, o reembolso será processado através do método de pagamento original num prazo de 7 a 10 dias úteis.
30-Day Window
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